Foire aux questions

Choisissez vos équipements directement sur le site loc-event.com, sélectionnez votre date, indiquez votre adresse de livraison, réglez l’acompte : vous recevez immédiatement un e-mail de réservation !

Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible, notamment pour les mariages et les évènements entre mai et septembre. Certaines dates sont très demandées.

Oui, dans la mesure du possible et selon les disponibilités. Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée exclusivement par courrier électronique à loc.eventbyso@gmail.com. Si la demande intervient plus de 7 jours avant l’évènement, l’acompte est intégralement remboursé — ou reporté sur une nouvelle date. À 7 jours ou moins, il reste acquis et un report de la réservation vous sera proposé.

Les demandes d’annulation transmises par téléphone, SMS ou réseaux sociaux ne sont pas prises en compte.

Oui. Chez Loc Event, nous livrons tous nos appareils : cela fait partie de notre service. Nous livrons, installons et récupérons — sans que vous ayez à nettoyer.

Nous livrons dans le Valenciennois et ses environs, jusqu’à 50 km depuis notre entrepôt de stockage. Dès 80 € de commande, la livraison est offerte — quelle que soit la distance. En dessous de ce montant, elle coûte 10 € jusqu’à 20 km, puis 10 € auxquels s’ajoutent 2 € par kilomètre supplémentaire. Les frais sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction de votre adresse. Au-delà de 50 km, écrivez-nous à loc.eventbyso@gmail.com : nous établirons un devis.

Oui. Nous installons le matériel et réalisons tous les branchements avec nos équipements électriques. Nous vérifions le bon fonctionnement et vous expliquons son utilisation avant de repartir.

Oui. Tous nos appareils sont sélectionnés pour être simples d’utilisation, et un mode d’emploi est fourni avec chaque location. Chez Loc Event by So, nous avons à cœur de vous simplifier les choses : nous avons créé des tutos vidéo, accessibles en scannant le QR code présent sur chaque appareil.

Absolument. Chaque appareil est nettoyé, contrôlé et testé avant chaque location, afin de garantir une expérience de qualité. Pour les appareils alimentaires, nous les protégeons par un film après chaque nettoyage, afin de préserver leur parfaite propreté jusqu’à votre utilisation.

Contactez-nous immédiatement, entre 9 h et 23 h, au numéro de téléphone indiqué sur les documents contractuels et sur notre site internet. Nous ferons notre maximum pour vous apporter une solution rapidement.

Un acompte de 30 % est demandé lors de la réservation. Le solde est à régler au plus tard 72 h avant la mise à disposition du matériel.

Oui, une caution est demandée pour chaque location. Son montant varie selon le matériel loué et elle vous est restituée après vérification de son bon état.

Oui, à condition qu’ils soient protégés de la pluie, de l’humidité et du vent selon le type de matériel. Dans tous les cas, les appareils livrés et installés par nos soins doivent rester à l’endroit où ils ont été installés.

Pour certains équipements — écran de projection, châteaux gonflables — il convient de respecter les conditions d’utilisation décrites dans le mode d’emploi fourni, en particulier en cas de vent. En cas de doute, contactez-nous !

Au contraire : nous vous demandons de ne pas nettoyer les appareils ! Nous nous occupons de tout et récupérons le matériel en l’état.

Non. Nous accompagnons aussi les entreprises, les associations, les collectivités et les professionnels.

Oui. Si votre évènement nécessite une installation particulière ou une prestation spécifique, nous réalisons un devis personnalisé. Vous pouvez en faire la demande à loc.eventbyso@gmail.com.

Nos équipements sont entretenus avec le plus grand soin. En revanche, le locataire reste responsable du matériel pendant toute la durée de la location, conformément aux conditions générales.

Parce que nous ne louons pas simplement du matériel : nous vous aidons à créer des souvenirs. Nous livrons, installons et vérifions chaque appareil pour que vous puissiez profiter pleinement de votre évènement, sans stress.

Bien sûr ! Décrivez-nous simplement votre évènement (anniversaire, mariage, soirée, entreprise…), le nombre d’invités et votre budget. Nous vous proposerons une sélection d’équipements adaptée à vos besoins, sans engagement.